武汉瑞肯自动化设备有限公司售后服务标准

一、售前技术服务与指导

1、免费技术指导及设备选型。根据客户的产品及要求，推荐合适的铆接机

2、非标自动化项目。可免费设计方案图纸；

3、客户如需寄件打样。提供免费试铆，免费寄回客户确认打样效果并附带试铆视频

二、售后服务

1、本公司所有产品质保期一年，质保期内非人为造成的问题，免费服务

2、质保期过后，终身跟踪服务，只收取配件及上门服务成本费用

三、免费换新服务

质保期内，正常使用过程中，设备出现重大故障问题，免费更换同款新设备

四、快速响应

本公司坚持收到客户反映问题后，8小时内做出应答；12小时内远程指导；24小时内解决客户问题；如需上门服务48小时内达到客户现场（偏远地区除外）